商标代理业务包括商标申请、商标所有权纠纷解决、权利维护、侵权处理等，合格的商标代理人还应当了解民法、刑法等有关法律法规；同时，由于商标权的区域性，从事国外商标代理业务的代理人至少需要精通一门外语，熟悉国际知识产权法律法规。商标代理服务是一种高度专业的服务，在许多国家都属于律师事务所的法律服务类别。

       商标代理不仅是商标注册申请，也是填写商标申请等简单工作，商标代理除了熟悉和了解商标注册流程和相关法律法规外，还应具有深刻而广泛的知识，同时需要充分了解经济生活及其行业发展，并为客户提供专业和指导的意见和建议。此外，商标代理人和代理机构本身遵守法律、诚实和值得信赖。

       虽然我国现行《商标法》规范了商标代理机构和商标代理从业人员，但目前我国有2万多家商标代理机构，员工水平和能力参差不齐。例如，一些对商标知识了解不到半年的员工也可以自称是商标代理人；少数商标代理机构和人员缺乏职业道德和行业标准，通过欺诈、欺诈等手段承包业务，给客户造成不可弥补的损失。

商标代理行业的混乱和对策主要包括：

       低价、免费，合理的价格是购买任何商品和服务的代价。俗话说“世界上没有免费的午餐”和“便宜的商品没好货”。商标代理也有人员、租金等成本，低于合理价格甚至“免费”竞争不能长期发展，低价容易导致低质量；部分商标代理以“低价”、“免费”的幌子，以“紧急”、“内部疏浚”的名义，或在查询、申请等程序中故意设置障碍，赚取后期审查费、异议辩护费等。

       欺骗：一些商标代理人以虚假异议和虚假审查的名义欺骗客户。更重要的是，他们在收取客户费用后不处理案件，或者只是“空”。在代理其他客户处理商标侵权事务时，作者还收到了当地工商行政管理机关转让的所谓商标注册申请受理通知书和商标注册证书复印件。经调查，这些文件是伪造的。

       除上述个别情况外，商标代理质量低、能力不足、缺乏经验也是造成混乱的因素之一，如商标申请前不查询或提供错误查询意见、商标驳回后不分析研究、缺乏专业甚至错误的咨询意见，不仅造成客户资金损失，而且造成客户权利损害，不知道真相。此外，还有一些商标代理机构或员工抢劫其他企业甚至自己客户的商标。

       商标权是企业的无形资产。诚实的商标代理人可以在促进企业品牌建设甚至企业经营发展方面发挥至关重要的作用。与其他国家、地区和商标代理人在商标查询和分析方面花费的精力和时间相比。 商标是区分不同商品和服务来源的重要标志。在我看来，企业没有自己的商标是不可想象的。其标志是品牌，其生存和发展方式是商标或品牌。对于商标代理机构或商标代理从业人员来说，“品牌”不仅关系到客户的发展，也关系到自身和整个代理行业的发展。